Stampa online con assistente AI: Inkee ti guida all'acquisto
L'assistente AI di Inkee ti orienta all'acquisto: dalla home trova il prodotto giusto, nel preventivatore compila la scheda per te. Il prezzo lo calcola il sistema di preventivazione.
Ordinare stampati per lavoro significa spesso partire da un'esigenza, non da un nome di prodotto: sai cosa devi comunicare, ma non quale formato, carta o rilegatura scegliere. Per questo Inkee ha introdotto un assistente AI che ti orienta e ti accompagna dalla ricerca al preventivo, in due momenti precisi: quando cerchi il prodotto dalla home e quando compili il preventivo.
In questa guida spieghiamo come funziona l'AI Assistant di Inkee, dove è attivo e soprattutto cosa non fa: non decide prezzi, sconti o tempi di consegna. Sapere dove finisce il suo compito è il modo migliore per usarlo bene.
Cosa fa l'AI Assistant di Inkee, in breve
L'assistente è un aiuto alla scelta e alla compilazione, non un sostituto del sistema di preventivazione. La tabella riassume il suo perimetro.
| Situazione | Cosa fa l'assistente | Cosa non fa |
|---|---|---|
| Ricerca dalla home | Confronta la richiesta con le pagine prodotto disponibili e ne propone fino a tre, con una breve motivazione | Non inventa prezzi, sconti o tempi di consegna |
| Domande sul servizio | Seleziona un argomento; il sito mostra il testo informativo già preparato da Inkee | Non genera liberamente la risposta |
| Prodotto non a catalogo | Lo segnala e rimanda al preventivo personalizzato | Non improvvisa una risposta |
| Richiesta fuori ambito | Riporta la conversazione a un messaggio standard di reindirizzamento | Non risponde su temi diversi da stampa e assistenza prevista |
| Preventivatore | Suggerisce le impostazioni di stampa e compila la scheda del preventivo | Non calcola il prezzo: lo calcola il sistema di preventivazione esistente |
| Dati mancanti | Chiede al cliente copie, pagine e, per alcuni prodotti di grande formato, le misure | Non inventa quantità o misure |
Fonte: Inkee.it — descrizione del funzionamento dell'AI Assistant.
Dalla home: trovare la pagina prodotto giusta
Descrivi cosa ti serve, non il nome del prodotto
Dalla home puoi scrivere la tua esigenza con parole tue. L'assistente interpreta la richiesta, la confronta con le pagine prodotto disponibili e propone fino a tre risultati, ciascuno con una breve motivazione. È utile soprattutto quando sai cosa vuoi ottenere ma non quale formato di stampato sia adatto: se vuoi capire quale tipo di prodotto fa al caso tuo, puoi chiederlo direttamente al bot.
Un esempio illustrativo: chi deve presentare un'offerta a una fiera può orientarsi tra volantini, pieghevoli o cataloghi, a seconda di quanto materiale deve mostrare. Questo esempio serve solo a mostrare il tipo di scelta; le pagine effettivamente proposte dipendono dalla richiesta.
Domande sul servizio: testi preparati, non risposte inventate
Per le domande sul servizio l'assistente non genera liberamente la risposta. Seleziona un argomento e il sito mostra il testo informativo già preparato da Inkee. Il vantaggio pratico è la coerenza: quello che leggi è il contenuto scritto da Inkee per quell'argomento, non una formulazione variabile. Per una panoramica generale delle domande più comuni restano disponibili anche le FAQ di Inkee.
Prodotto non a catalogo o richiesta fuori ambito
Se cerchi un prodotto che non è nel catalogo, l'assistente lo segnala e ti rimanda al preventivo personalizzato, invece di proporre qualcosa di simile spacciandolo per equivalente. Se la richiesta non riguarda la stampa o l'assistenza prevista, mostra un messaggio standard di reindirizzamento.
Nel preventivatore: impostazioni suggerite e scheda compilata
Il secondo momento è la compilazione del preventivo. Qui l'assistente lavora sulle opzioni del prodotto che stai configurando. Il percorso è questo:
- Propone le caratteristiche adatte. Suggerisce impostazioni di stampa come carta, formato o rilegatura, e spiega brevemente le sue scelte.
- Chiede solo ciò che non può dedurre. Se mancano copie, pagine o, per alcuni prodotti di grande formato, le misure, chiede il dato al cliente, una domanda alla volta. Non inventa quantità o misure.
- Aggiorna la scheda. Le risposte compilano la scheda del preventivo, così non devi impostare ogni campo a mano.
- Tu rivedi la scheda. Le impostazioni suggerite restano una proposta: puoi controllarle e modificarle prima di procedere.
- Premi «Calcola Preventivo». Il calcolo economico non è dell'assistente: lo esegue il sistema di preventivazione già in uso.
⚠ Il preventivatore guidato è collegato solo a una selezione di prodotti: non è attivo su ogni pagina. Se il bot non può aiutarti, per esempio per un prodotto non a catalogo o una richiesta fuori ambito, mostra un messaggio di reindirizzamento invece di improvvisare una risposta.
Perché il prezzo non lo decide l'assistente
La separazione dei compiti è una scelta di affidabilità: l'assistente aiuta a descrivere il lavoro, il sistema di preventivazione esistente calcola il costo. Chi compila un preventivo per conto di un'azienda ha bisogno di una cifra riproducibile e verificabile, non di una stima generata da un modello linguistico.
Capire le scelte, non solo accettarle
Poiché il bot spiega brevemente perché propone una certa carta o una certa rilegatura, la spiegazione è il punto di partenza per decidere, non la decisione finale. Se una grammatura ti sembra sottodimensionata o eccessiva per l'uso previsto, la guida alla grammatura della carta per la stampa ti dà il quadro per valutarla.
Il contesto della conversazione: perché «e con carta?» funziona
Una chat funziona solo se capisce i messaggi brevi. Per questo il sito invia al bot gli ultimi scambi utili, in modo che possa interpretare frasi come «e con carta?» nel contesto di ciò che si è appena detto.
Cosa significa che l'API non conserva lo storico
Il contesto è quello che il sito trasmette a ogni messaggio: l'API non conserva lo storico della conversazione. In pratica, l'assistente lavora sugli scambi recenti che riceve, non su una memoria di tutto ciò che è stato detto in precedenza. Se una conversazione si allunga e le risposte sembrano perdere il filo, è ragionevole riformulare la richiesta completa in un solo messaggio (una nostra indicazione pratica, non una regola dichiarata del sistema).
Cosa l'assistente non fa: prezzi, sconti e tempi
Il confine più importante è questo: l'assistente non inventa prezzi, sconti o tempi di consegna. Se ti serve una cifra, la fonte è il preventivo calcolato dal sistema, non la conversazione con il bot. Lo stesso vale per qualsiasi promessa su scadenze e condizioni: se non compare nel preventivo o nelle informazioni ufficiali del sito, non è un impegno dell'assistente.
Quando conviene usarlo e quando no
Tre domande aiutano a decidere se partire dal bot:
- Sai già quale prodotto ordinare? In quel caso puoi andare direttamente alla pagina prodotto. L'assistente dà più valore quando hai un'esigenza ma non un nome di prodotto.
- Il prodotto ha il preventivatore guidato? È attivo solo su una selezione di prodotti: se il tuo non è tra questi, non aspettarti la compilazione assistita.
- La tua richiesta è fuori standard? Per un prodotto non a catalogo il percorso corretto è il preventivo personalizzato, che l'assistente stesso indica.
Un caso pratico, dalla home al preventivo
Scenario ipotetico, costruito per mostrare la sequenza e non tratto da una conversazione reale. Un responsabile marketing deve preparare il materiale per un evento aziendale e non ha ancora deciso il formato. Dalla home descrive l'esigenza e ottiene fino a tre pagine prodotto, ciascuna con una breve motivazione. Sceglie quella più vicina all'obiettivo. Supponendo che il prodotto abbia il preventivatore guidato, l'assistente gli propone carta, formato e rilegatura e gli chiede solo le copie e le pagine che non può dedurre, una domanda alla volta. A questo punto la scheda è compilata: il responsabile la rivede, corregge ciò che non lo convince e preme «Calcola Preventivo». Il prezzo lo restituisce il sistema di preventivazione, non l'assistente.
Domande frequenti sull'AI Assistant di Inkee
Cos'è l'AI Assistant di Inkee e in quali momenti aiuta?
È il bot AI di Inkee e aiuta il cliente in due momenti: dalla home interpreta la richiesta e suggerisce fino a tre pagine prodotto pertinenti; nel preventivatore propone le caratteristiche di stampa adatte e compila la scheda del preventivo. Può anche rispondere a domande sul servizio con testi già preparati da Inkee.
L'AI Assistant calcola il prezzo del preventivo?
No. L'assistente compila la scheda, ma il calcolo economico resta al sistema di preventivazione esistente: il cliente rivede la scheda e preme «Calcola Preventivo». Il bot non inventa prezzi, sconti o tempi di consegna.
Il preventivatore con AI è disponibile per tutti i prodotti?
No. Il preventivatore guidato è collegato solo a una selezione di prodotti. Se il bot non può aiutare, per esempio per un prodotto non a catalogo o una richiesta fuori ambito, mostra un messaggio di reindirizzamento invece di improvvisare una risposta.
Che dati chiede l'assistente durante il preventivo?
Solo quelli che non può dedurre dalle opzioni del prodotto: copie e pagine e, per alcuni prodotti di grande formato, le misure. Li chiede una domanda alla volta e non inventa quantità o misure. Carta, formato o rilegatura, invece, li propone l'assistente, spiegando brevemente la scelta.
Che cosa succede se cerco un prodotto che Inkee non ha?
L'assistente segnala che il prodotto non è presente nel catalogo e rimanda al preventivo personalizzato. Se la richiesta non riguarda la stampa o l'assistenza prevista, mostra invece un messaggio standard di reindirizzamento.
L'assistente ricorda tutta la conversazione?
Solo in parte. Il sito invia al bot gli ultimi scambi utili, così da interpretare messaggi brevi come «e con carta?», ma l'API non conserva lo storico della conversazione. Il contesto è quindi quello trasmesso a ogni messaggio.
Descrivi il risultato che vuoi, non il prodotto che credi di dover ordinare
Chi scrive «mi servono 500 volantini» chiude subito la scelta, anche quando un altro formato sarebbe più adatto. Descrivere lo scopo (che cosa devi comunicare, a chi, in quale occasione) dà all'assistente il materiale per proporre le pagine prodotto più pertinenti e per motivarle.
Poi controlla sempre la scheda prima di premere «Calcola Preventivo»: le impostazioni suggerite sono una proposta, e la decisione finale resta tua. Per qualsiasi dubbio sul servizio ci sono le FAQ.
Provare l'assistente prima del prossimo ordine
L'assistente AI di Inkee ti orienta all'acquisto con un compito preciso: aiutarti a trovare il prodotto giusto dalla home e a compilare la scheda del preventivo con impostazioni di stampa sensate. Il prezzo resta al sistema di preventivazione e i tempi non sono una sua promessa: è questo che lo rende un aiuto affidabile.
Il modo migliore per usarlo è dargli un'esigenza chiara, verificare le impostazioni che propone e ricordare che il preventivatore guidato è attivo solo su una selezione di prodotti.
Hai un progetto in mente? Parti dalla home di Inkee.it e descrivi cosa ti serve all'assistente: ti indica le pagine prodotto più adatte e ti accompagna fino al preventivo; per esigenze fuori catalogo puoi richiedere un preventivo personalizzato.