FAQ

1. ORDINI E PERSONALIZZAZIONI

Devo registrarmi al sito per fare un ordine?

Sì, è necessario registrare un account per poter effettuare un ordine ed accedere ai servizi offerti.

Come posso effettuare un ordine?

Accedi alla pagina del prodotto desiderato, imposta le caratteristiche e visualizza il prezzo in tempo reale. Puoi completare l'acquisto seguendo le indicazioni.

Posso fare un unico ordine per uno stesso prodotto con più soggetti?

Sì, è previsto per alcuni prodotti e va preventivato sulla base della richiesta. Contatta il servizio clienti inviando una mail a assistenza@inkee.it per conferma.

Posso richiedere una prova di stampa?

No. Perché abbiamo ottimizzato il processo per garantirti da subito il risultato che ti aspetti — senza passaggi inutili, senza sorprese.

Quando e come posso caricare i file per la stampa?

Nessuna fretta: carica il file di stampa quando vuoi, entro 30 giorni dall'ordine.

Cosa succede se carico un file non conforme?

Verrai contattato via e-mail con indicazioni per correggerlo. La lavorazione rimane sospesa fino alla ricezione del file corretto.

Posso duplicare un ordine?

Sì, devi selezionare manualmente le stesse caratteristiche. Indica nelle Note dell’ordine il numero dell’ordine precedente se vuoi riutilizzare i file.

Posso anticipare o posticipare un ordine?

Non è possibile intervenire sulle tempistiche una volta che l’ordine è entrato nel flusso. Contatta l’assistenza per verificare lo stato.

Posso annullare un ordine?

Sì, se la lavorazione non è iniziata. Se hai pagato in anticipo, riceverai un rimborso tramite bonifico.

Posso modificare un ordine?

Contatta l’assistenza per verificarne la fattibilità in base allo stato della lavorazione.

A che punto è il mio ordine?

Puoi monitorare l’ordine dalla tua area riservata alla voce "I miei ordini".


2. PAGAMENTI

Quali sono le modalità di pagamento dell'ordine?

- Carta di credito (Visa, Mastercard, PayPal, American Express)
- Contrassegno
- Bonifico bancario anticipato

È possibile avere modalità di pagamento diverse da quelle indicate?

No, si accettano solo i metodi elencati.

Dove trovo i dati per il bonifico?

Sono presenti nella mail di conferma ordine. Esempio:
IBAN: IT10Y0200805017000105652656 - Banca Unicredit

Perché il pagamento in contrassegno è disabilitato?

Non è disponibile per i prodotti in offerta.

Quali sono i tempi per ricevere un rimborso?

Entro la prima settimana del mese successivo all’approvazione, tramite bonifico.


3. SPEDIZIONI

L'indirizzo di spedizione può essere diverso da quello di fatturazione?

Sì, puoi impostarli distintamente.

Posso modificare l’indirizzo di spedizione dopo l’ordine?

Sì, se l’ordine non è stato ancora affidato al corriere. Contatta il servizio clienti.

Posso inserire più indirizzi di spedizione?

Sì, è un servizio che non forniamo con la modalità di spedizione in contrassegno. Prima di poter essere attivato va richiesto inviando una mail a assistenza@inkee.it per definire fattibilità e costi aggiuntivi.

Fate spedizioni all’estero?

Sì, ma solo previa richiesta di preventivo personalizzato.

Qual è la velocità minima di consegna?

Alcuni prodotti hanno consegna entro 24/48 ore. Verifica il tempo stimato direttamente sul sito.

Posso scegliere un giorno specifico per la consegna?

No, ma la data stimata è visibile in fase d’ordine.


4. FATTURAZIONE E ACCOUNT

Posso modificare l'indirizzo e-mail del mio account?

Sì, scrivi ad assistenza@inkee.it

Posso modificare i dati del mio account?

Sì, tranne partita IVA e codice fiscale (serve una nuova registrazione).

Come posso modificare l’intestazione della fattura?

Serve registrare un nuovo account con i dati corretti. Contatta l’assistenza per associare l’ordine.

Dove trovo le mie fatture?

Le ricevi via e-mail e sono disponibili nella tua area riservata.

Potete emettere fattura con split payment?

Sì, su richiesta a amministrazione@inkee.it

Potete emettere fattura con IVA agevolata al 4%?

Sì, per editori o materiale elettorale, previa documentazione.


5. BEST PRICE E PROMOZIONI

Qual è la differenza tra best price e promozione?

Il best price è l'impegno che Inkee si prende nel fornirti il miglior prezzo possibile sui prodotti a catalogo. Le promozioni, invece, sono sconti temporanei su determinati prodotti.

6. FILE E ASSISTENZA GRAFICA

Dove trovo le linee guida per creare i file di stampa?

Nella pagina Linee Guida e nella pagina del prodotto.

Quali formati sono accettati per i file?

PDF in alta risoluzione. Altri formati previa verifica.

Cos’è l’abbondanza?

Un margine di 5 mm per evitare bordi bianchi dopo il taglio.

I file devono essere in CMYK?

Sì, è la modalità colore per la stampa.

Posso chiedere supporto grafico?

Sì, su alcuni prodotti è possibile. Il costo è di 10€+IVA. Troverai il flag sul carrello per attivare la richiesta di supporto grafico.

Posso pubblicare il marchio FSC®?

Sì, se autorizzato dall’ente certificatore. Invia richiesta a ordini@inkee.it


7. CAMPIONARI E MATERIALI

Fornite il campionario delle carte?

Abbiamo deciso di non offrire più campionari fisici. Preferiamo aiutarti a scegliere la carta giusta con consigli mirati e foto realistiche, direttamente online. Per esigenze particolari, scrivici: ti guidiamo in base all’uso e all’effetto desiderato.

Cosa consigliate per copertine dall’aspetto premium?

Plastificazione soft-touch e vernice UV spot per un effetto elegante.


8. SUPPORTO CLIENTI E PRIMA ESPERIENZA

Come posso ricevere assistenza?

Scrivi a assistenza@inkee.it o chiama il numero indicato nella sezione Contatti.

In quanto tempo rispondete?

Entro 24 ore lavorative.

Esiste una guida rapida per il primo ordine?

Non hai bisogno della guida per il tuo primo ordine. Anzitutto dovrai registrarti, poi scegli il prodotto che ti serve, lo configuri secondo le tue esigenze ed effettui l'ordine. Dopo aver effettuato l'ordine potrai caricare il file e procedere al pagamento.

Come so se ho fatto tutto correttamente per il mio primo ordine?

Riceverai conferma via e-mail. Se manca qualcosa, ti contatteremo noi.

Inkee: la Tipografia di Stampa Online su Carta, Packaging, Tessuti, Oggettistica e Gadget

Qualità professionale, prezzi ribelli: la stampa online B2B pensata per chi lavora davvero

Inkee è la piattaforma web2print di riferimento per agenzie, brand, aziende e tipografie. Lavoriamo ogni giorno con professionisti della comunicazione, del marketing e del prodotto per trasformare idee in stampe di altissima qualità, su qualsiasi superficie: dalla carta ai tessuti, dall'abbigliamento personalizzato all'oggettistica, dal packaging al grande formato. La nostra tecnologia e il nostro team ci permettono di rispettare ogni scadenza senza mai scendere a compromessi sul risultato finale.

Amiamo lavorare con chi ha le idee chiare — e con chi le sta ancora costruendo. Sul nostro sito trovi un catalogo ampio, sempre aggiornato e navigabile in pochi click: Libri, Cataloghi e Riviste, Volantini e Pieghevoli, Biglietti da visita, Etichette e Adesivi, Shopper personalizzate, Gadget, Abbigliamento, Calendari, Packaging, Grande Formato e molto altro. Ogni prodotto è configurabile direttamente online, con specifiche tecniche dettagliate e preventivo in tempo reale grazie al nostro AI Estimator.

I vantaggi della Stampa online con Inkee

Scegli Inkee come tuo partner per la stampa digitale online e scopri tutti i vantaggi che ti offriamo:

  • Prezzi ribelli su grandi e piccole tirature: il nostro modello B2B ci permette di offrire tariffe competitive senza sacrificare la qualità di stampa. Leader nei formati. Ribelli nei prezzi.
  • AI Estimator: ottieni un preventivo personalizzato e immediato, anche per lavorazioni complesse, formati fuori standard o combinazioni di materiali particolari.
  • Stampa su qualsiasi superficie: carta, tessuti, abbigliamento, oggettistica, packaging — un'unica piattaforma per tutte le tue esigenze di comunicazione e prodotto.
  • Spedizioni veloci e puntuali: gestiamo la logistica direttamente, con consegne rapide in tutta Italia e verso più di 30 paesi esteri.
  • Qualità professionale certificata: tecnologie di stampa di ultima generazione per risultati nitidi, colori saturi e materiali selezionati con cura.
  • Supporto dedicato pre e post stampa: un team di esperti è al tuo fianco dalla preparazione dei file fino alla consegna, via chat, email o telefono.
  • Sostenibilità: utilizziamo materie prime certificate e processi produttivi attenti all'impatto ambientale, perché stampare bene non significa sprecare.
  • Print on Demand con Teetaly: vuoi creare e vendere prodotti personalizzati senza magazzino? La nostra soluzione integrata è pensata per creator, e-commerce e piccoli brand.

Una Stampa online all'avanguardia: esplora il catalogo Inkee

Che tu gestisca campagne di comunicazione per grandi brand o stia realizzando il progetto della tua vita, Inkee ha la soluzione giusta. Il nostro catalogo copre ogni esigenza professionale: dalla stampa su carta patinata per materiali promozionali di alta gamma, alla stampa su tessuto e abbigliamento per le tue collezioni, fino alla stampa su oggetti e gadget personalizzati per eventi, fiere e regali aziendali. Ogni categoria è pensata per professionisti che non vogliono perdere tempo e vogliono ricevere un prodotto finito, pronto all'uso.

Stampa online di Biglietti da visita

Il biglietto da visita è ancora oggi il primo strumento di presentazione professionale. Su Inkee puoi stampare biglietti da visita in una vasta gamma di formati, grammature e finiture: dalla classica carta patinata opaca o lucida, al cartoncino riciclato, fino ai trattamenti speciali come plastificazione soft touch, verniciatura UV selettiva e stampa su carta kraft. Ordina anche piccole tirature a prezzi competitivi e ricevili direttamente in ufficio o presso il tuo cliente.

Stampa online di Volantini e Pieghevoli

I volantini e i pieghevoli sono tra i materiali di comunicazione più versatili ed efficaci. Con Inkee puoi scegliere tra decine di formati — dal classico A4 al DL, dall'A5 all'A3 — e diverse tipologie di piegatura: a portafoglio, a fisarmonica, a tre ante e molte altre. La stampa fronte/retro in alta risoluzione garantisce colori brillanti e testi perfettamente leggibili, anche a corpi piccoli. Ideali per campagne promozionali, menù, brochure di prodotto e materiale per fiere ed eventi.

Stampa online di Libri, Cataloghi e Riviste

Inkee è il partner ideale per chi lavora nel settore editoriale o ha bisogno di cataloghi prodotto di alta qualità. Stampiamo libri, riviste e cataloghi con diverse opzioni di rilegatura: brossura fresata, brossura cucita, punto metallico, spirale e copertina rigida. Puoi scegliere carta interni, grammatura, tipo di copertina e numero di copie in totale autonomia, con anteprima online prima di confermare l'ordine. Perfetto per editori, agenzie creative, aziende che vogliono un catalogo commerciale curato nei dettagli e stampatori che cercano un partner affidabile per le proprie lavorazioni.

Stampa online di Etichette e Adesivi

Le etichette personalizzate e gli adesivi sono strumenti fondamentali per il packaging, il branding e la comunicazione visiva. Su Inkee puoi stampare etichette in qualsiasi forma — rotonde, rettangolari, sagomate — su materiali diversi: carta, polipropilene, materiali resistenti all'acqua o agli agenti atmosferici. Ideali per etichettare prodotti artigianali, bottiglie, vasetti, packaging e molto altro. Ordina dai piccoli quantitativi per test fino a tirature importanti per produzioni seriali.

Packaging: stampa online di Scatole personalizzate e Shopper

Il packaging è il primo punto di contatto fisico tra il tuo brand e il cliente finale. Un imballaggio ben progettato comunica cura, qualità e identità. Con Inkee puoi stampare scatole personalizzate, shopper in carta, buste e altri materiali di packaging con grafica personalizzata, in diversi formati e grammature. Che tu abbia bisogno di packaging per e-commerce, per prodotti alimentari, per profumeria o per eventi, il nostro catalogo ha la soluzione giusta.

Stampa online su Tessuto: Abbigliamento personalizzato e Bandiere

La stampa su tessuto è una delle nostre specializzazioni più richieste. Stampiamo su abbigliamento personalizzatot-shirt, felpe, polo, giacche — con tecnologie di sublimazione, serigrafia e stampa diretta su capo (DTG), garantendo colori vividi e durata nel tempo. Stampiamo anche bandiere, totem tessili, backdrop e roll-up in tessuto per allestimenti fieristici, negozi, eventi e stand espositivi. La sezione Grande Formato su tessuto è pensata per chi ha bisogno di impatto visivo senza rinunciare alla leggerezza del materiale.

Grande Formato: stampa online per Banner, Striscioni, Manifesti da Affissione e Segnaletica

Per chi ha bisogno di visibilità — in fiera, in negozio, in strada o in evento — Inkee offre un'ampia gamma di prodotti in grande formato: banner, striscioni, roll-up, totem, segnaletica personalizzata e pannelli rigidi. Stampiamo su PVC, vinile, poliestere, forex e altri supporti rigidi o flessibili, con finiture che resistono agli agenti atmosferici per installazioni indoor e outdoor. Il nostro settore Grande Formato è uno dei più completi sul mercato italiano, con formati anche fuori standard disponibili su richiesta.

Gadget personalizzati: stampa online su oggetti e oggettistica

I gadget personalizzati sono tra i prodotti più richiesti per eventi aziendali, fiere, regali promozionali e campagne di brand awareness. Su Inkee puoi stampare su una vasta gamma di oggetti: tazze, borracce, penne, zaini, cuscini, puzzle, cornici, cover per smartphone e molto altro. La personalizzazione è totale: carica il tuo logo o la tua grafica e ottieni un prodotto finito pronto per essere consegnato o distribuito. Anche i piccoli quantitativi sono benvenuti.

Stampa per HoReCa: soluzioni per Ristoranti, Hotel e Locali

Inkee ha sviluppato una linea dedicata al settore HoReCa — Hotel, Restaurant, Café — con prodotti pensati appositamente per le esigenze di chi lavora nella ristorazione e nell'ospitalità. Menù, tovagliette, sottobicchieri, cartoline, packaging per asporto e materiali di comunicazione interna: tutto stampabile online con grafica personalizzata, in tempi rapidi e a prezzi adatti anche a piccole realtà. Rinnova l'immagine del tuo locale senza dover gestire lunghe trattative con tipografie tradizionali.

Stampa online di Calendari e Agende

I calendari personalizzati e le agende sono tra i regali aziendali più apprezzati e tra gli strumenti di comunicazione con il maggiore tempo di esposizione. Con Inkee puoi stampare calendari da muro, calendari da tavolo, agende con copertina personalizzata e block notes brandizzati. Scegli il formato, la rilegatura — spirale, punto metallico, brossura — e la carta, poi carica i tuoi file e ricevi il prodotto direttamente dove vuoi. Ideali per campagne di fine anno, omaggi clienti e kit di benvenuto aziendali.

La Stampa digitale online di Inkee: realizza i tuoi progetti in pochi click

Stampare con Inkee è semplice, veloce e non richiede esperienza tecnica. Il nostro sistema online ti guida nella configurazione del prodotto passo dopo passo: scegli il materiale, il formato, la quantità e le finiture, carica il tuo file o usa uno dei nostri template, e ottieni immediatamente il prezzo finale. Grazie all'AI Estimator puoi ottenere preventivi su lavorazioni personalizzate senza dover contattare il servizio clienti. L'intero processo — dall'ordine alla consegna — è tracciabile in ogni fase dal tuo pannello personale.

Stampa online senza errori: supporto pre-stampa e verifica dei file

Uno dei problemi più comuni nella stampa è ricevere un file non conforme alle specifiche tecniche. Con Inkee questo rischio è ridotto al minimo: il nostro team di supporto pre-stampa verifica i file caricati e ti segnala eventuali problemi prima che la lavorazione inizi. Puoi caricare file in PDF, AI, PSD e altri formati standard, seguendo le nostre linee guida scaricabili per ogni prodotto. In caso di dubbi, il nostro staff tecnico è disponibile via chat e telefono per assisterti nella preparazione del materiale.

Inkee For Publisher: la stampa professionale per editori e tipografie

Inkee For Publisher è la soluzione dedicata a editori, tipografie e print buyer che hanno bisogno di gestire volumi elevati, lavorazioni speciali e tempi di consegna stringenti. Offre condizioni commerciali su misura, accesso prioritario al supporto tecnico, prezzi personalizzati in base ai volumi e un account manager dedicato. Se sei un professionista del settore e hai bisogno di un partner affidabile per la tua filiera produttiva, contattaci per scoprire le condizioni riservate ai publisher.

Inkee: molto più di una tipografia online

Inkee non è solo una piattaforma di stampa: è un ecosistema pensato per chi vuole comunicare meglio, produrre di più e spendere in modo intelligente. Dietro ogni ordine c'è un team di persone appassionate, tecnologie di stampa all'avanguardia e un processo produttivo ottimizzato per garantire qualità costante. Siamo nati per il B2B, ma serviamo con la stessa cura anche i privati e i creator che vogliono dare vita alle loro idee. Con oltre migliaia di recensioni verificate e una valutazione media di 4.8 su 5, i nostri clienti parlano chiaro: Inkee funziona.